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Contáctenos y preguntas frecuentes

ENVÍO

  • La mayoría de nuestros artículos se envían a través de Australia Post con una tarifa fija de $12,50.
  • Espere entre 1 y 2 días hábiles para procesar el pedido, siempre que los artículos estén en stock y no estén hechos bajo pedido (impresiones 3D)
  • También ofrecemos envío exprés a través de Australia Post a una tarifa fija de $15.
  • Los pedidos de más de 5 kg se envían por mensajería y pueden generar cargos adicionales. Esto incluye nuestros tapetes de juego debido a su tamaño. Si este es el caso, nos comunicaremos con el cliente.
  • También ofrecemos recogida local en nuestra tienda en Wallsend NSW.
  • Podemos dividir los pedidos si todavía está esperando artículos en pedidos anticipados o en pedidos pendientes. Sin embargo, esto generará una tarifa de envío adicional ya que es un envío adicional.

Artículos en espera

  • Los artículos pendientes de pedido están actualmente agotados en nuestra tienda. Sin embargo, podemos pedirlos desde el almacén de GamesWorkshop y los enviaremos tan pronto como llegue. Sin embargo, no podemos garantizar que el almacén de GamesWorkshop tenga su artículo en stock o cuándo estará disponible con ellos.
  • Si el artículo no está en stock en el almacén después de 14 días, intentaremos comunicarnos con usted con respecto a su pedido; y si prefiere esperar hasta que esté disponible, recibir un crédito equivalente en la tienda o un reembolso.
  • Nuestro pedido semanal se realiza el lunes por la noche antes de las 6:00 p. m. AEST y el stock generalmente llega el siguiente jueves a viernes.

DEVOLUCIONES

  • Las devoluciones de pedidos dañados o incorrectos deben realizarse dentro de los 14 días hábiles posteriores a la entrega del pedido (se debe proporcionar seguimiento) y correrán por cuenta del comprador. También requerimos comprobante de compra.
  • Las devoluciones de pedidos incorrectos deben devolverse sin abrir y en condiciones de venta al por menor para ser elegibles para un reembolso del artículo comprado o un reemplazo.
  • Podemos ayudarle a ponerse en contacto con GamesWorkshop si a su pedido le faltan piezas como bases, etc.

REEMBOLSOS

  • Reembolsos por cambio de opinión: no estamos obligados a proporcionar reembolsos o reemplazos si un cliente cambia de opinión después de realizar una compra. Cualquier reembolso por cambio de opinión que aprobemos no será en efectivo sino a través de crédito de la tienda. Estos se considerarán después de que los artículos nos hayan sido devueltos por cuenta del cliente y nuevamente solo en el caso de que los artículos estén sin abrir y en condiciones aptas para la venta al por menor.
  • Reembolsos de pedidos pendientes : Podemos proporcionar reembolsos por artículos en pedidos pendientes que no pueden ser cumplidos por nuestros pedidos de almacén, simplemente contáctenos por correo electrónico con su nombre y pedido.

Marcadores de objetivos gratuitos:

  • Comuníquese con nosotros por correo electrónico a continuación para elegir el diseño de su facción. Los pedidos superiores a $200 califican.

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